NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Visitar esta web no implica que el usuario tenga obligación de facilitar su información, salvo que quiera utilizar nuestros servicios. En cualquier caso, el usuario que facilite cualquier información de carácter personal, dicha información será recogida por esta web, tratada de forma leal y lícita en función de todos los principios y derechos recogidos por las normas de protección de datos y cualquier otra normativa aplicable.

Replay tratará la información facilitada con el fin de poder prestar un mejor servicio. Los datos se conservarán mientras se mantenga una relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros por nuestra parte, salvo en los casos en los que exista una obligación legal. En todo momento, el usuario tiene derecho a obtener qué información y datos ha suministrado a Replay, rectificando también o completando aquellos datos inexactos o solicitar su eliminación cuando considere que los datos ya no son necesarios.

 

Entonces… ¿Qué hacemos realmente con tus datos?

Tus datos únicamente serán usados para tramitar pedidos, avisar de la disponibilidad de productos y mantener un contacto más rápido y directo con el fin de garantizar un servicio de calidad, como por ejemplo poder avisar de cualquier incidencia con el envío de un pedido. Los datos suministrados a Replay se almacenan en nuestra base de datos al cederse voluntariamente por el cliente y siempre con fines comerciales. La naturaleza de los datos personales se define «de baja sensibilidad» y pueden ser: Nombre y apellidos, NIF (si hay facturación), Dirección Fiscal, Dirección de entrega, Teléfono de contacto y E-mail de contacto.

 

Los servicios y finalidades de los datos suministrados a Replay abarcan los siguientes:

• Contacto: Sus datos serán tratados con el fin de gestionar las consultas que usted nos haga llegar a través de los canales habilitados a tal efecto en nuestra página web.
• Registro: Como usuario en la web procederemos a gestionar su registro así como almacenar datos posteriores que se pudieran generar a través del citado portal web, con la finalidad de llevar a cabo una transacción, administración general, mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y las gestiones que usted realice a través de su cuenta de cliente.
• Publicidad: Productos y servicios propios. Replay puede hacerle llegar publicidad o notificaciones relacionadas con nuestros propios productos o servicios. En caso de no querer esta publicidad por nuestra parte notifíquenos para darle de baja en este servicio.
• Análisis de mercado: Usaremos los datos generales para elaborar perfiles en base a estudios de marketing y técnicas y procedimientos estadísticos y de segmentación que permitan personalizar la oferta de productos adecuados a sus características y necesidades. El fin es ofrecer una experiencia más acorde a los intereses de nuestros clientes, para facilitar la búsqueda de productos y artículos.
• Otros canales: podremos también recoger sus datos a través de otros canales tales como teléfono, correo electrónico o redes sociales, en cuyo caso le informaremos sobre las finalidades para los que trataremos sus datos, y en su caso, recogeremos convenientemente su consentimiento en cada uno de dichos canales.

Los datos tratados y qué obtenemos provienen de:

• Datos facilitados por el cliente, a través de la cumplimentación de los formularios a tal efecto habilitados.
• Datos derivados de la prestación del servicio: de forma indirecta, al derivar de la propia prestación del servicio y del mantenimiento de esta actividad. Dentro de esta categoría se incluyen los datos de navegación a través de la página web.
• Datos obtenidos de estudios de marketing en función de las compras online que los clientes hagan de nuestros productos.

El tratamiento de sus datos en nuestra web, así como cualquier otro canal de comunicación a su disposición, están basados en el mantenimiento de su solicitud y en su caso, para la prestación de los servicios contratados. Los datos personales tratados por Replay para alcanzar las finalidades detalladas anteriormente podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, en función de la base legitimadora de la comunicación. En virtud de lo anterior, las siguientes comunicaciones de datos persiguen garantizar el correcto desarrollo de la relación contractual y/o comercial y dar cumplimiento a obligaciones legales de Replay con:

• Organismos y Administraciones Públicas.
• Entidades financieras (para la gestión de cobros y pagos).
• Empresas de logística (para la del transporte de los pedidos).
• Empresas gestoras de nuestra actividad comercial.

 

Los datos personales serán conservados el tiempo necesario para la prestación del servicio o mientras no retire su consentimiento. Posteriormente, los datos serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos. Cualquier interesado tiene derecho a obtener y acceder a sus datos y qué hacemos con ellos. Del mismo modo, tal y como queda previsto en el Reglamento General de Protección de Datos, el cliente que ofrece sus datos tiene los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos: tiene derecho a acceder a la información que estamos tratando y que le conciernen.
• Solicitar la rectificación o supresión de sus datos: en determinadas circunstancias, usted tiene derecho a rectificar aquellos datos personales que considere inexactos y que le conciernan, y que sean objeto de tratamiento por parte de Replay o incluso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos: en determinadas circunstancias, usted tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones tal y como queda previsto en el Reglamento General de Protección de Datos.
• A la portabilidad de sus datos: en determinadas circunstancias, usted tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento de sus datos: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, usted tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

El usuario queda igualmente informado sobre la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos establecidos en la legislación vigente, comunicándolo mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@replaygames.es, o bien, por escrito a nuestra dirección postal Replay, Calle María Berdiales nº18 – 36203- Vigo (Pontevedra). Finalmente, le indicamos que puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. Puede ponerse en contacto a través de su página web: www.agpd.es.