{"id":863,"date":"2022-04-14T21:16:50","date_gmt":"2022-04-14T19:16:50","guid":{"rendered":"https:\/\/replaygames.es\/?page_id=863"},"modified":"2022-05-01T14:14:02","modified_gmt":"2022-05-01T12:14:02","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/replaygames.es\/index.php\/refund_returns\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"<h3 style=\"text-align: center;\">[vc_row][vc_column icons_position=\u00bbleft\u00bb][vc_column_text]<u><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-1966 aligncenter\" src=\"https:\/\/replaygames.es\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/8-300x300.jpg\" alt=\"\" width=\"188\" height=\"188\" \/><\/strong><\/u><u>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<br \/>\n<\/u><\/h3>\n<p><u><strong>GENERAL<\/strong><\/u><\/p>\n<p>La web intenta siempre mostrar con exactitud cualquier informaci\u00f3n. A pesar de ello, no podemos asegurar ni garantizar que la informaci\u00f3n est\u00e9 siempre actualizada. REPLAY no se hace responsable de cualquier transacci\u00f3n que pueda ser conducida en o a trav\u00e9s del sitio web. No podemos asegurar que el sitio web cumpla sus requisitos o sea ininterrumpido, correcto, o libre de errores, que los defectos sean corregidos, o que el sitio o servidor que lo pone a disposici\u00f3n est\u00e9 libre de virus o errores que puedan da\u00f1ar su dispositivo.<\/p>\n<p><u><strong>GARANT\u00cdA DE LOS PRODUCTOS<br \/>\n<\/strong><\/u><\/p>\n<p>Por ley, todos los productos nuevos tienen una garant\u00eda de 2 a\u00f1os, excepto aquellos art\u00edculos de segunda mano, cuya garant\u00eda es de 1 a\u00f1o. La garant\u00eda queda anulada en los siguientes casos:<\/p>\n<ul>\n<li>Desperfectos, deterioros o mala aplicaci\u00f3n y seguimiento en las instrucciones del producto, producidos a mayores por el cliente tras su compra.<\/li>\n<li>Aver\u00edas o da\u00f1os realizados por un mal uso o una mala configuraci\u00f3n o instalaci\u00f3n de software, hardware, etc., por parte del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los juegos de cartucho con pila interna no vienen inclu\u00eddo en la garant\u00eda, de tal manera que en caso de agotarse esta tendr\u00e1 que ser cambiada por el cliente o bien solicitarnos ayuda sobre c\u00f3mo proceder.<\/p>\n<p><u><strong>POL\u00cdTICA DE ENV\u00cdOS<\/strong><\/u><\/p>\n<p>Siempre que quieras recibir un env\u00edo por nuestra parte deber\u00e1s ponerte en contacto con nosotros, para poder tomar tus datos, entendiendo que nos los cedes voluntariamente con fines comerciales. Replay se reserva cualquier derecho a la hora de restringir las formas de pago a clientes que hayan realizado cancelaciones o devoluciones de forma reiterada, continua e injustificada. Desde Replay, podemos no tramitar un pedido que consideremos fraudulento, ya sea por un error t\u00e9cnico, datos err\u00f3neos del cliente o por mala f\u00e9. Tambi\u00e9n tenemos derecho a la cancelaci\u00f3n del pedido en caso de que el producto ya no se encuentre disponible en stock (en ese caso procederemos a la devoluci\u00f3n del dinero). No enviaremos ning\u00fan pedido por contrareembolso.<\/p>\n<p><u><strong>DEVOLUCIONES<\/strong><\/u><\/p>\n<p>Todo cliente puede devolver el producto en un plazo de 15 d\u00edas desde su compra y entrega, siempre que el producto sea devuelto en las mismas condiciones que fueron entregados. En los juegos nuevos precintados no admitiremos devoluciones una vez hayan sido abiertos. En compras online, los gastos de env\u00edo causados por la devoluci\u00f3n correr\u00e1n siempre a cargo del cliente. No admitimos devoluciones ni intercambios de productos comprados de 2\u00aa mano. El periodo de cambio de productos seminuevos en mal estado es de 48 horas. Para cualquier devoluci\u00f3n o tr\u00e1mite es imprescinbible presentar el ticket de compra o la factura digital enviada al correo electr\u00f3nico del cliente. El contenido digital no admite devoluciones ni intercambios. DLCs, servicios online y contenido digital extra en juegos de segunda mano pueden no estar disponibles y no se aceptan devoluciones por esta raz\u00f3n.<\/p>\n<p><u><strong>CONTENIDO ADICCIONAL, PASES DE TEMPORADA Y DLCs &#8211; IDIOMA Y SISTEMA<br \/>\n<\/strong><\/u><\/p>\n<p>Todo el contenido de segunda mano puede no tener incluido ni disponible estas funciones. Se entiende que por su condici\u00f3n de usado el anterior cliente ha usado dichos c\u00f3digos. Tambi\u00e9n pueden haber caducado. De igual manera pasa con el servicio, aplicaciones y funciones online, las cuales ya pueden haber cesado. En los productos nuevos este contenido est\u00e1 inclu\u00eddo (si lo tuviese) como producto a estrenar. La mayor parte de nuestros productos son espa\u00f1oles\/europeos. De no serlo, lo indicaremos en la ficha del producto.<\/p>\n<p><u><strong>ESTADO DEL PRODUCTO<br \/>\n<\/strong><\/u><\/p>\n<p>Un producto puede ser considerado como NUEVO o de 2\u00aa MANO. En la 2\u00aa MANO consideramos que un producto est\u00e1 COMPLETO cuando tiene car\u00e1tula\/caja, manual y juego. Cualquier otro material a mayores puede o no estar incluido.<\/p>\n<p><u><strong>NUESTROS DERECHOS<\/strong><\/u><\/p>\n<p><em>Replay se reserva el derecho de:<\/em><\/p>\n<p><em>&#8211; Poder modificar o retirar cualquier art\u00edculo, ya sea de forma temporal o permanente, en esta web o tienda f\u00edsica, con o sin aviso previo. El cliente confirma que no har\u00e1 responsable a Replay o terceros por cualquier modificaci\u00f3n o cierre del sitio.\u00a0<\/em><\/p>\n<p><em>&#8211; Cambiar las condiciones de pago, de env\u00edo, etc. as\u00ed como el uso continuo de la web (o parte del mismo). Los cambios realizados ser\u00e1n aprobados en el momento de actualizarlos. Es su responsabilidad comprobar y asegurarse regularmente de los t\u00e9rminos y condiciones, pol\u00edtica de empresa y privacidad, etc. Si observa que las condiciones han cambiado y no est\u00e1 de acuerdo, entonces debe dejar de usar este sitio web.<br \/>\n<\/em><\/p>\n<p><em>&#8211; Probar cualquier art\u00edculo que un vendedor quiera vendernos. Si el producto no funciona o no se ajusta a las especificaciones indicadas por el vendedor, Replay puede cancelar el acuerdo. Tambi\u00e9n podemos rechazar cualquier producto que no cumpla con unas condiciones m\u00ednimas de higiene, conservaci\u00f3n y cuidado, que no se ajuste a nuestros intereses o por cualquier otra raz\u00f3n.<br \/>\n<\/em><\/p>\n<p><em>&#8211; Si un cliente quiere vender un producto y lo deja para probar en nuestra tienda, renuncia a la propiedad del mismo si despu\u00e9s de 3 meses no ha contactado con nosotros y si nosotros tampoco hemos dado localizado al cliente. Pasado este tiempo, se entiende que el cliente renuncia a su bien cediendo el derecho a Replay de poder vender o hacer lo que consideremos con dicho producto.<br \/>\n<\/em><\/p>\n<p><u><strong>MATERIAL CLIENTE<br \/>\n<\/strong><\/u><\/p>\n<p>El material cliente pertenece, como su nombre indica, al propio cliente. Se considera Material Cliente a los productos que se encuentran en la tienda f\u00edsica de forma temporal, cedidos por un cliente que desea exponerlo a un determinado precio, por si otro cliente que visite la tienda se interesase por su producto. En caso de confirmarse la compra, el cliente se lleva un 70% de la venta y Replay un 30% por tr\u00e1mite y gesti\u00f3n. Este material no es de Replay, por lo que los descuentos, sistema de puntos, cheques regalos, promociones, etc. no ser\u00e1n aplicados en estos art\u00edculos.<\/p>\n<p>El sistema de material cliente es exclusivo de la tienda f\u00edsica aunque algunos art\u00edculos puedan llegar a exponerse en la web.<\/p>\n<p><u><strong>ENLACES A TERCEROS<\/strong><\/u><\/p>\n<p>Con el objetivo de suministrar la mayor informaci\u00f3n posible, podemos proporcionar a nuestros clientes enlaces a otras webs o recursos espec\u00edficos para que usted pueda acceder si lo desea. Usted reconoce y consiente que, habiendo elegido entrar en otro enlace web diferente al nuestro, no nos hace responsable de cualquier problema que pueda surgir. Tampoco significa que estemos de acuerdo con las ideas, opiniones, etc. que se den en ese enlace externo. De igual manera, no nos hacemos responsables de cualquier opini\u00f3n, comentario, idea, acto, etc. de cualquiera de nuestros usuarios, siendo su relaci\u00f3n con nosotros de car\u00e1cter comercial.<\/p>\n<p><u><strong>USO DE LA P\u00c1GINA WEB<\/strong><\/u><\/p>\n<p>Cualquier persona puede acceder libremente a nuestra web siempre y cuando apruebe y est\u00e9 de acuerdo con las condiciones antes mencionadas y con cualquier pedido de compra-venta realizado. El cliente que desee registrarse en la web o realizar un pedido online con nosotros se compromete a exponer la informaci\u00f3n solicitada con exactitud, actualizada y completa en todos los aspectos. Tambi\u00e9n se entiende que lo hace de forma voluntaria y con fines comerciales. El cliente, ya sea con su registro en la web o con sus compras online, acepta los t\u00e9rminos y condiciones aqu\u00ed expuestos, as\u00ed como la <a href=\"https:\/\/replaygames.es\/index.php\/privacy-policy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pol\u00edtica de privacidad<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/replaygames.es\/\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/i.ibb.co\/wskZhTg\/pie-de-pagina.png\" alt=\"pie-de-pagina\" border=\"0\" \/><\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column icons_position=\u00bbleft\u00bb][vc_column_text]T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES GENERAL La web intenta siempre mostrar con exactitud cualquier informaci\u00f3n. A pesar de ello, no podemos asegurar ni garantizar que la informaci\u00f3n est\u00e9 siempre actualizada. 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